{"id":59224,"date":"2026-08-15T12:30:56","date_gmt":"2026-08-15T12:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tracea.ch\/cgv-boutique\/"},"modified":"2026-08-24T21:36:19","modified_gmt":"2026-08-24T21:36:19","slug":"condizioni-generali-di-vendita-del-negozio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tracea.ch\/it\/cgv-boutique\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita \u2013 Negozio"},"content":{"rendered":"<p>Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026<\/p>\n<h2>1. Oggetto e ambito di applicazione<\/h2>\n<p>Le presenti Condizioni generali di vendita (\u00abCGV\u00bb) si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate da TRACEA S\u00e0rl, in particolare tramite il proprio negozio online accessibile all\u2019indirizzo www.tracea.ch.<\/p>\n<p>Le presenti condizioni definiscono i diritti e gli obblighi di TRACEA S\u00e0rl (\u00abTRACEA\u00bb) e di qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto presso TRACEA (\u00abil Cliente\u00bb).<\/p>\n<p>Con la conferma dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.<\/p>\n<p>Le Condizioni Generali di Vendita sono sempre disponibili sul sito web di TRACEA. Il Cliente pu\u00f2 consultarle, salvarle e stamparle prima di effettuare l'ordine.<\/p>\n<h2>2. Identit\u00e0 del venditore<\/h2>\n<p><strong>TRACEA S\u00e0rl<\/strong><br \/>Via d\u2019Arzier 11<br \/>1264 Saint-Cergue<br \/>Svizzera<\/p>\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:shop@tracea.ch\">shop@tracea.ch<\/a><br \/>Telefono: 022 559 30 09<br \/>Partita IVA: CHE-452.942.213<\/p>\n<h2>3. Prodotti<\/h2>\n<p>I prodotti in vendita sono quelli presenti sul negozio online di TRACEA, salvo disponibilit\u00e0.<\/p>\n<p>TRACEA si impegna a presentare i prodotti, le loro caratteristiche e le relative immagini nel modo pi\u00f9 accurato possibile.<\/p>\n<p>Le fotografie e le illustrazioni presenti sul sito sono fornite a titolo indicativo. Potrebbero esserci lievi differenze di colore, presentazione o finitura tra le fotografie e il prodotto consegnato.<\/p>\n<p>Le caratteristiche principali del prodotto sono riportate nella scheda tecnica.<\/p>\n<p>In caso di errore manifesto relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilit\u00e0 di un prodotto, TRACEA si riserva il diritto di contattare il Cliente per proporgli una soluzione adeguata o, se necessario, di annullare l'ordine in questione e di rimborsare gli importi gi\u00e0 versati.<\/p>\n<h2>4. Prezzo<\/h2>\n<p>Tutti i prezzi indicati sul negozio online sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera applicabile.<\/p>\n<p>Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.<\/p>\n<p>Il prezzo applicabile a un ordine \u00e8 quello visualizzato al momento della conferma dello stesso.<\/p>\n<p>TRACEA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche non hanno alcuna incidenza sugli ordini gi\u00e0 confermati.<\/p>\n<p>Le offerte promozionali sono valide per il periodo indicato e fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.<\/p>\n<h2>5. Ordine<\/h2>\n<p>Il Cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al carrello.<\/p>\n<p>Prima di confermare definitivamente l'ordine, il Cliente pu\u00f2 consultare il riepilogo dello stesso e correggere eventuali errori relativi, in particolare, ai prodotti, alle quantit\u00e0, all'indirizzo di consegna o ai propri dati anagrafici.<\/p>\n<p>L'ordine \u00e8 definitivamente confermato quando il Cliente clicca sul pulsante di conferma dell'ordine che indica chiaramente il suo obbligo di pagamento.<\/p>\n<p>Il Cliente garantisce che le informazioni fornite al momento dell'ordine siano esatte, complete e aggiornate.<\/p>\n<p>TRACEA pu\u00f2 rifiutare o annullare un ordine, in particolare nei seguenti casi:<\/p>\n<ul>\n<li>prodotto definitivamente esaurito; ;<\/li>\n<li>errore manifesto nel prezzo o nella descrizione; ;<\/li>\n<li>problema di pagamento; ;<\/li>\n<li>sospetto di frode; ;<\/li>\n<li>impossibilit\u00e0 di effettuare la consegna all'indirizzo indicato; ;<\/li>\n<li>o qualsiasi altra circostanza eccezionale che impedisca l'evasione dell'ordine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In caso di annullamento di un ordine gi\u00e0 pagato, gli importi corrispondenti vengono rimborsati al Cliente.<\/p>\n<h2>6. Conferma d'ordine<\/h2>\n<p>Una volta convalidato l'ordine, TRACEA invia al Cliente una conferma elettronica all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.<\/p>\n<p>Tale conferma contiene, in particolare, le informazioni essenziali relative all'ordine, ai prodotti, alle quantit\u00e0, al prezzo e alla consegna.<\/p>\n<p>Si invita il Cliente a conservare la presente conferma e una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita.<\/p>\n<h2>7. Modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n<p>I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul negozio online al momento dell'ordine.<\/p>\n<p>Il pagamento deve essere effettuato secondo le condizioni indicate al momento della conferma dell'ordine.<\/p>\n<p>In caso di pagamento rifiutato, annullato o non ricevuto, TRACEA pu\u00f2 sospendere o annullare l'ordine.<\/p>\n<p>Per alcuni prodotti o ordini specifici, TRACEA pu\u00f2 richiedere un pagamento anticipato o un acconto. Le condizioni particolari applicabili vengono in tal caso comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine.<\/p>\n<h2>8. Consegna<\/h2>\n<p>TRACEA consegna i prodotti ordinati esclusivamente in Svizzera.<\/p>\n<p>La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.<\/p>\n<p>Il Cliente \u00e8 responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.<\/p>\n<p>I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi, salvo nei casi in cui sia espressamente specificato un termine vincolante.<\/p>\n<p>Un ritardo imputabile al vettore o a un evento al di fuori del controllo di TRACEA non costituisce, di per s\u00e9, una colpa da parte di TRACEA.<\/p>\n<p>In caso di ritardi significativi o di indisponibilit\u00e0 che interessino un ordine, TRACEA ne informa il Cliente al pi\u00f9 presto e cerca insieme a lui una soluzione adeguata.<\/p>\n<h2>9. Ritiro in negozio<\/h2>\n<p>Quando questa opzione viene proposta al momento dell'ordine, il Cliente pu\u00f2 scegliere di ritirare gratuitamente il proprio ordine presso il negozio TRACEA:<\/p>\n<p><strong>TRACEA S\u00e0rl<\/strong><br \/>Via d\u2019Arzier 11<br \/>1264 Saint-Cergue<br \/>Svizzera<\/p>\n<p>Il Cliente viene avvisato quando il suo ordine \u00e8 pronto.<\/p>\n<p>Al momento del ritiro, TRACEA potrebbe richiedere un documento d\u2019identit\u00e0 e la conferma dell\u2019ordine.<\/p>\n<h2>10. Diritto di restituzione commerciale entro 14 giorni<\/h2>\n<p>TRACEA concede volontariamente al Cliente un diritto di restituzione commerciale di 14 giorni per i prodotti idonei.<\/p>\n<p>Questo diritto di restituzione \u00e8 un servizio commerciale offerto da TRACEA. Non costituisce un diritto legale generale di recesso previsto dal diritto svizzero.<\/p>\n<p>Il termine di 14 giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.<\/p>\n<p>Il Cliente deve comunicare a TRACEA la propria intenzione di effettuare un reso prima della scadenza di tale termine.<\/p>\n<p>Le modalit\u00e0 dettagliate relative ai resi sono definite nella Politica sui resi e sui rimborsi di TRACEA, disponibile sul sito web.<\/p>\n<h2>11. Prodotti esclusi dal diritto di restituzione<\/h2>\n<p>Il diritto di recesso commerciale di 14 giorni non si applica ai seguenti prodotti:<\/p>\n<ul>\n<li>biciclette, mountain bike, mountain bike elettriche, biciclette elettriche e biciclette di ogni tipo; ;<\/li>\n<li>prodotti ordinati appositamente presso un fornitore per conto del Cliente; ;<\/li>\n<li>prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente; ;<\/li>\n<li>prodotti modificati o configurati specificatamente su richiesta del Cliente; ;<\/li>\n<li>prodotti di consumo la cui confezione \u00e8 stata aperta; ;<\/li>\n<li>prodotti il cui reso \u00e8 escluso per motivi di igiene o sicurezza; ;<\/li>\n<li>buoni regalo gi\u00e0 utilizzati; ;<\/li>\n<li>prestazioni gi\u00e0 eseguite con il consenso del Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando un prodotto \u00e8 soggetto a un\u2019esclusione specifica, tale esclusione pu\u00f2 essere indicata anche direttamente nella scheda del prodotto.<\/p>\n<h2>12. Esclusione specifica delle biciclette<\/h2>\n<p>Le biciclette sono espressamente escluse dal diritto di recesso commerciale di 14 giorni. Tale esclusione riguarda in particolare:<\/p>\n<ul>\n<li>Mountain bike a propulsione muscolare; ;<\/li>\n<li>Mountain bike elettriche; ;<\/li>\n<li>biciclette elettriche; ;<\/li>\n<li>biciclette gravel; ;<\/li>\n<li>biciclette da strada; ;<\/li>\n<li>biciclette per bambini; ;<\/li>\n<li>e qualsiasi altro tipo di bicicletta offerta da TRACEA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il Cliente \u00e8 invitato a verificare attentamente, prima di effettuare l'ordine, il modello, la taglia, la configurazione e le caratteristiche della bicicletta scelta. TRACEA rimane a disposizione del Cliente prima dell\u2019ordine per fornirgli consulenza, in particolare sulla scelta della taglia, della geometria, della motorizzazione, dell\u2019uso previsto, dei componenti e dell\u2019adeguatezza della bicicletta alle sue esigenze.<\/p>\n<p>L'esclusione del diritto di restituzione commerciale non limita i diritti del Cliente in caso di difetto del prodotto o di problema coperto dalla garanzia applicabile.<\/p>\n<h2>13. Condizioni relative ai resi<\/h2>\n<p>Per i prodotti idonei, il prodotto restituito deve essere in condizioni tali da consentirne la rivendita. In particolare, deve:<\/p>\n<ul>\n<li>essere pulito; ;<\/li>\n<li>non presentare danni; ;<\/li>\n<li>non presentare tracce di utilizzo incompatibili con un semplice esame; ;<\/li>\n<li>essere corredato dei relativi accessori; ;<\/li>\n<li>essere accompagnato, per quanto possibile, della confezione e della documentazione originale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le condizioni dettagliate sono specificate nella Politica sui resi e sui rimborsi di TRACEA.<\/p>\n<h2>14. Garanzia e difetti<\/h2>\n<p>TRACEA garantisce i prodotti in conformit\u00e0 alle disposizioni di legge applicabili e alle eventuali garanzie commerciali concesse dai produttori.<\/p>\n<p>Il Cliente \u00e8 invitato a controllare il prodotto non appena lo riceve e a segnalare a TRACEA eventuali difetti riscontrati il prima possibile, all'indirizzo <a href=\"mailto:shop@tracea.ch\">shop@tracea.ch<\/a>, indicando il numero d'ordine, il prodotto in questione, una descrizione del problema e, se utile, delle fotografie o dei video.<\/p>\n<p>I diritti del Cliente in materia di vizi sono disciplinati dal diritto svizzero e dalle eventuali condizioni contrattuali applicabili. L\u2019esclusione del diritto di restituzione commerciale per determinati prodotti, in particolare le biciclette, non costituisce un\u2019esclusione dei diritti relativi a un vizio o a una garanzia applicabile.<\/p>\n<h2>15. Garanzie dei produttori<\/h2>\n<p>Alcuni prodotti beneficiano di garanzie commerciali concesse direttamente dal rispettivo produttore. Le condizioni, la durata e le modalit\u00e0 di tali garanzie possono variare a seconda delle marche e dei prodotti. Ove necessario, TRACEA pu\u00f2 inoltrare la richiesta del Cliente al produttore o al suo distributore. Le garanzie commerciali del produttore non sostituiscono i diritti legali applicabili al Cliente.<\/p>\n<h2>16. Parti soggette a usura e utilizzo dei prodotti<\/h2>\n<p>I componenti normalmente soggetti a usura non sono considerati difettosi per il solo fatto di presentare una normale usura. Per le biciclette e i prodotti tecnici, ci\u00f2 pu\u00f2 riguardare in particolare: pneumatici, camere d\u2019aria, catene, cassette, pastiglie dei freni, dischi, manopole, cavi, cuscinetti, batterie soggette al loro normale invecchiamento e altri componenti soggetti a usura legata all\u2019uso.<\/p>\n<p>I danni derivanti, in particolare, da una caduta, da un incidente, da un uso improprio, da una modifica non autorizzata o da una manutenzione inadeguata possono essere esclusi dalla garanzia.<\/p>\n<h2>17. Prodotti danneggiati durante la consegna<\/h2>\n<p>Si invita il Cliente a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. In caso di danni evidenti e di entit\u00e0 rilevante, si raccomanda di segnalarli al corriere e di contattare TRACEA il prima possibile, allegando, se possibile, delle fotografie del pacco e del prodotto, il numero d\u2019ordine e una descrizione del danno. TRACEA esaminer\u00e0 la situazione e stabilir\u00e0 le misure da adottare.<\/p>\n<h2>18. Responsabilit\u00e0<\/h2>\n<p>TRACEA risponde dei danni per i quali \u00e8 legalmente responsabile.<\/p>\n<p>In particolare, TRACEA non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per i danni derivanti da un uso non conforme del prodotto, dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore, da una modifica non autorizzata o da un evento al di fuori del suo controllo.<\/p>\n<p>Le limitazioni di responsabilit\u00e0 previste nelle presenti CGV non si applicano qualora tale limitazione sia vietata dalla legge.<\/p>\n<h2>19. Protezione dei dati<\/h2>\n<p>I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati in conformit\u00e0 con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e con l'informativa sulla privacy di TRACEA. I dati possono essere utilizzati, in particolare, per elaborare gli ordini, effettuare i pagamenti, organizzare le consegne, garantire l'assistenza post-vendita, comunicare con il Cliente e adempiere agli obblighi di legge di TRACEA.<\/p>\n<h2>20. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n<p>I contenuti presenti sul sito web di TRACEA, in particolare i testi, le fotografie, i loghi, i marchi, le illustrazioni e gli elementi grafici, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di propriet\u00e0 intellettuale. \u00c8 vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.<\/p>\n<h2>21. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita<\/h2>\n<p>TRACEA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita qualora ci\u00f2 si rendesse necessario, in particolare in caso di evoluzione della propria attivit\u00e0 o della normativa applicabile. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento della conferma di tale ordine.<\/p>\n<h2>22. Diritto applicabile e foro competente<\/h2>\n<p>Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto svizzero, fatte salve le disposizioni imperative applicabili. Per i consumatori, restano riservate le norme imperative relative al foro competente. Fatta salva tale riserva, il foro competente \u00e8 quello della sede di TRACEA S\u00e0rl.<\/p>\n<h2>23. Contatti<\/h2>\n<p><strong>TRACEA S\u00e0rl<\/strong><br \/>Via d\u2019Arzier 11<br \/>1264 Saint-Cergue<br \/>Svizzera<\/p>\n<p>E-mail: <a href=\"mailto:shop@tracea.ch\">shop@tracea.ch<\/a><br \/>Telefono: 022 559 30 09<br \/>Partita IVA: CHE-452.942.213<\/p>\n<p><em>TRACEA \u2013 Biciclette, attivit\u00e0 all\u2019aria aperta e sport<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 15 ao\u00fbt 2026 1. Objet et champ d&rsquo;application Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (\u00ab CGV \u00bb) s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;ensemble des ventes de produits r\u00e9alis\u00e9es par TRACEA S\u00e0rl, notamment par l&rsquo;interm\u00e9diaire de sa boutique en ligne accessible \u00e0 l&rsquo;adresse www.tracea.ch. 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