Letzte Aktualisierung: 15. August 2026
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Produktverkäufe der TRACEA Sàrl, insbesondere über ihren unter der Adresse www.tracea.ch zugänglichen Online-Shop.
Sie legen die Rechte und Pflichten von TRACEA Sàrl («TRACEA») und jeder natürlichen oder juristischen Person fest, die einen Kauf bei TRACEA tätigt («der Kunde»).
Mit der Bestätigung einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
Die AGB sind jederzeit auf der Website von TRACEA einsehbar. Der Kunde kann sie vor der Bestellung einsehen, speichern und ausdrucken.
2. Angaben zum Verkäufer
TRACEA Sàrl
Route d’Arzier 11
1264 Saint-Cergue
Schweiz
E-Mail: shop@tracea.ch
Telefon: 022 559 30 09
Handelsregisternummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-452.942.213
3. Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die im Online-Shop von TRACEA präsentiert werden, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit.
TRACEA ist bestrebt, die Produkte, ihre Eigenschaften und die dazugehörigen Fotos so genau wie möglich darzustellen.
Die auf der Website gezeigten Fotos und Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Es können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Darstellung oder Verarbeitung zwischen den Fotos und dem gelieferten Produkt bestehen.
Die wesentlichen Merkmale des Produkts sind in der Produktbeschreibung aufgeführt.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers hinsichtlich des Preises, der Beschreibung oder der Verfügbarkeit eines Produkts behält sich TRACEA das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihm eine angemessene Lösung anzubieten oder, falls erforderlich, die betreffende Bestellung zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
4. Preis
Alle im Online-Shop angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die geltende Schweizer Mehrwertsteuer.
Eventuelle Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen.
Der für eine Bestellung geltende Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.
TRACEA behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.
Die Sonderangebote gelten während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.
5. Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Bevor der Kunde seine Bestellung endgültig bestätigt, kann er die Bestellübersicht einsehen und eventuelle Fehler korrigieren, insbesondere in Bezug auf die Produkte, die Mengen, die Lieferadresse oder seine Kontaktdaten.
Die Bestellung gilt als endgültig bestätigt, sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellen“ klickt, auf der seine Zahlungsverpflichtung deutlich angegeben ist.
Der Kunde versichert, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.
TRACEA kann eine Bestellung insbesondere in den folgenden Fällen ablehnen oder stornieren:
- Produkt endgültig nicht mehr lieferbar; ;
- offensichtlicher Fehler bei Preis oder Beschreibung; ;
- Zahlungsproblem; ;
- Betrugsverdacht; ;
- Unmöglichkeit der Zustellung an die angegebene Adresse; ;
- oder sonstige außergewöhnliche Umstände, die die Ausführung der Bestellung verhindern.
Im Falle einer Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung werden die entsprechenden Beträge dem Kunden zurückerstattet.
6. Auftragsbestätigung
Nach Bestätigung der Bestellung sendet TRACEA dem Kunden eine elektronische Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Diese Bestätigung enthält insbesondere die wesentlichen Angaben zur Bestellung, zu den Produkten, zu den Mengen, zum Preis und zur Lieferung.
Der Kunde wird gebeten, diese Bestätigung sowie eine Kopie der vorliegenden AGB aufzubewahren.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Die verfügbaren Zahlungsarten sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angeboten werden.
Die Zahlung muss gemäß den Bedingungen erfolgen, die bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.
Im Falle einer abgelehnten, stornierten oder nicht eingegangenen Zahlung kann TRACEA die Bestellung aussetzen oder stornieren.
Bei bestimmten Produkten oder Bestellungen kann TRACEA eine Vorauszahlung oder eine Anzahlung verlangen. Die jeweils geltenden Sonderbedingungen werden dem Kunden dann vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
8. Lieferung
TRACEA liefert die bestellten Produkte ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Angaben verantwortlich.
Die auf der Website angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn, es wird ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist angegeben.
Eine Verzögerung, die auf den Spediteur oder ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle von TRACEA liegt, stellt für sich genommen kein Verschulden von TRACEA dar.
Im Falle einer erheblichen Verzögerung oder einer Nichtverfügbarkeit, die eine Bestellung betrifft, informiert TRACEA den Kunden so schnell wie möglich und sucht gemeinsam mit ihm nach einer geeigneten Lösung.
9. Abholung im Geschäft
Sofern diese Option bei der Bestellung angeboten wird, kann der Kunde seine Bestellung kostenlos in der TRACEA-Filiale abholen:
TRACEA Sàrl
Route d’Arzier 11
1264 Saint-Cergue
Schweiz
Der Kunde wird benachrichtigt, sobald seine Bestellung fertig ist.
TRACEA kann bei der Abholung einen Ausweis sowie die Bestellbestätigung verlangen.
10. 14-tägiges Rückgaberecht
TRACEA gewährt dem Kunden freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Produkte.
Dieses Rückgaberecht ist eine von TRACEA angebotene kommerzielle Leistung. Es stellt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht nach schweizerischem Recht dar.
Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
Der Kunde muss TRACEA vor Ablauf dieser Frist über seine Absicht informieren, eine Rücksendung vorzunehmen.
Die genauen Rückgabebedingungen sind in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von TRACEA festgelegt, die auf der Website einsehbar sind.
11. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Das 14-tägige Rückgaberecht gilt nicht für folgende Produkte:
- Fahrräder, Mountainbikes, E-Mountainbikes, E-Bikes und Fahrräder aller Art; ;
- Produkte, die speziell für den Kunden bei einem Lieferanten bestellt wurden; ;
- maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden; ;
- Produkte, die auf Wunsch des Kunden speziell modifiziert oder konfiguriert wurden; ;
- Verbrauchsmaterialien, deren Verpackung geöffnet wurde; ;
- Produkte, deren Rückgabe aus hygienischen oder Sicherheitsgründen ausgeschlossen ist; ;
- bereits eingelöste Geschenkkarten; ;
- Leistungen, die mit Zustimmung des Kunden bereits erbracht wurden.
Wenn für ein Produkt eine besondere Ausnahme gilt, kann diese auch direkt auf dem Produktblatt angegeben sein.
12. Spezifischer Ausschluss von Fahrrädern
Fahrräder sind ausdrücklich vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt insbesondere für:
- Muskulöse Mountainbikes; ;
- E-Mountainbikes; ;
- E-Bikes; ;
- Gravel-Räder; ;
- Rennräder; ;
- Kinderfahrräder; ;
- sowie alle anderen von TRACEA angebotenen Fahrradtypen.
Der Kunde wird gebeten, vor der Bestellung das Modell, die Größe, die Konfiguration und die Eigenschaften des ausgewählten Fahrrads sorgfältig zu prüfen. TRACEA steht dem Kunden vor der Bestellung gerne zur Verfügung, um ihn insbesondere bei der Wahl der Größe, der Geometrie, des Antriebs, des geplanten Einsatzzwecks, der Komponenten und der Eignung des Fahrrads für seine Bedürfnisse zu beraten.
Der Ausschluss des gewerblichen Rückgaberechts schränkt die Rechte des Kunden im Falle eines Produktmangels oder eines Problems, das unter die geltende Gewährleistung fällt, nicht ein.
13. Bedingungen für Rücksendungen
Bei berechtigten Produkten muss sich die zurückgesandte Ware in einem Zustand befinden, der einen erneuten Verkauf ermöglicht. Sie muss insbesondere:
- sauber sein; ;
- keine Beschädigungen aufweisen; ;
- keine Gebrauchsspuren aufweisen, die einer einfachen Untersuchung entgegenstehen; ;
- mit dem dazugehörigen Zubehör geliefert werden; ;
- sollte, soweit möglich, zusammen mit der Originalverpackung und den Originalunterlagen geliefert werden.
Die genauen Bedingungen sind in den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von TRACEA festgelegt.
14. Gewährleistung und Mängel
TRACEA übernimmt für die Produkte eine Gewährleistung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den gegebenenfalls von den Herstellern gewährten kommerziellen Garantien.
Der Kunde wird gebeten, das Produkt sofort nach Erhalt zu prüfen und TRACEA etwaige Mängel unverzüglich unter folgender Adresse zu melden: shop@tracea.ch, unter Angabe der Bestellnummer, des betreffenden Produkts, einer Beschreibung des Problems und, sofern hilfreich, von Fotos oder Videos.
Die Mängelrechte des Kunden richten sich nach schweizerischem Recht und den gegebenenfalls geltenden Vertragsbedingungen. Der Ausschluss des Rückgaberechts für bestimmte Produkte, insbesondere Fahrräder, stellt keinen Ausschluss der Mängelrechte oder eines geltenden Gewährleistungsanspruchs dar.
15. Herstellergarantien
Für bestimmte Produkte gelten Herstellergarantien, die direkt vom jeweiligen Hersteller gewährt werden. Die Bedingungen, Laufzeiten und Modalitäten dieser Garantien können je nach Marke und Produkt variieren. Falls erforderlich, kann TRACEA die Anfrage des Kunden an den Hersteller oder dessen Vertriebspartner weiterleiten. Die Herstellergarantien ersetzen nicht die dem Kunden zustehenden gesetzlichen Rechte.
16. Verschleißteile und Verwendung der Produkte
Teile, die normalerweise einem Verschleiß unterliegen, gelten nicht allein aufgrund ihres normalen Verschleißes als defekt. Bei Fahrrädern und technischen Produkten kann dies insbesondere folgende Teile betreffen: Reifen, Schläuche, Ketten, Kassetten, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Griffe, Züge, Lager, Akkus, die einer normalen Alterung unterliegen, sowie andere Komponenten, die einem nutzungsbedingten Verschleiß unterliegen.
Schäden, die insbesondere durch einen Sturz, einen Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, eine unbefugte Änderung oder mangelhafte Wartung entstehen, können von der Garantie ausgeschlossen sein.
17. Bei der Lieferung beschädigte Waren
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Bei offensichtlichen größeren Schäden wird empfohlen, dies dem Spediteur zu melden und sich so schnell wie möglich mit TRACEA in Verbindung zu setzen, wobei nach Möglichkeit Fotos des Pakets und des Produkts, die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Schadens übermittelt werden sollten. TRACEA wird den Sachverhalt prüfen und die zu ergreifenden Maßnahmen festlegen.
18. Haftung
TRACEA haftet für Schäden, für die sie gesetzlich haftbar ist.
TRACEA haftet insbesondere nicht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts, die Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen, eine unbefugte Änderung oder ein Ereignis zurückzuführen sind, das außerhalb seiner Kontrolle liegt.
Die in diesen AGB vorgesehenen Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn eine solche Beschränkung gesetzlich verboten ist.
19. Datenschutz
Die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung von TRACEA verarbeitet. Die Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Organisation von Lieferungen, zur Gewährleistung des Kundendienstes, zur Kommunikation mit dem Kunden und zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen von TRACEA verwendet werden.
20. Geistiges Eigentum
Die auf der Website von TRACEA enthaltenen Inhalte, insbesondere Texte, Fotos, Logos, Marken, Abbildungen und grafische Elemente, sind durch die geltenden Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.
21. Änderung der AGB
TRACEA kann die vorliegenden AGB bei Bedarf ändern, insbesondere im Falle von Änderungen seiner Geschäftstätigkeit oder der geltenden Rechtsvorschriften. Für eine Bestellung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung in Kraft waren.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich der geltenden zwingenden Bestimmungen. Für Verbraucher bleiben die zwingenden Vorschriften bezüglich des Gerichtsstands vorbehalten. Unter diesem Vorbehalt ist der Gerichtsstand am Sitz der TRACEA Sàrl.
23. Kontakt
TRACEA Sàrl
Route d’Arzier 11
1264 Saint-Cergue
Schweiz
E-Mail: shop@tracea.ch
Telefon: 022 559 30 09
Handelsregisternummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-452.942.213
TRACEA – Fahrräder, Outdoor & Sportaktivitäten